Повернення
Особливості повернення товарів у категорії дієтичних добавок та косметики. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024 та Закону України «Про захист прав споживачів» (№ 3153-IX від 10.06.2023), до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню належної якості, належать: харчові продукти, лікарські засоби, засоби особистої гігієни, а також косметичні засоби без захисної упаковки, що перешкоджає вільному доступу до таких товарів.
Враховуючи вищезазначене, Продавець не приймає повернення та не обмінює такі категорії Товарів належної якості:
- біологічно активні добавки (нутрицевтики) – зокрема, OMNIMAG CORE DAY та OMNIMAG CORE NIGHT, колаген та інші дієтичні добавки у будь-якій формі випуску;
- косметичні засоби (пептидна косметика, засоби догляду за шкірою, маски для сну та аналогічні засоби) – у разі пошкодження або відсутності цілісної захисної упаковки.
Товари належної якості поверненню не підлягають, якщо вони відповідають опису на Сайті та придатні для використання.
Повернення Товарів неналежної якості. У разі виявлення суттєвих дефектів у Товарах, що виникли з вини Продавця або виробника, Покупець має право:
- вимагати заміни Товару на аналогічний;
- вимагати усунення дефектів (якщо такі є);
- розірвати Договір та вимагати повернення сплачених коштів.
Для пред'явлення претензій щодо якості Товару Покупець зобов'язаний:
- звернутися до Продавця протягом гарантійного терміну на Товар (якщо такий є) або терміну придатності;
- надати платіжний документ, фотографію Товару та детальний опис виявленого дефекту;
- зберегти Товар у стані, в якому він був виявлений.
Продавець розглядає претензію Покупця щодо якості Товару протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його отримання.
Витрати на доставку Товарів неналежної якості після повернення несе Продавець. Витрати на доставку Товарів, повернутих з інших причин, несе Покупець.